Nazad

Politika povrata od 30 dana

Predstoje nam neke značajne promjene u našoj politici povrata! Od 31.03.2025. možete izvršiti povrat u roku od 30 dana od prijema paketa.
Ovaj rok se odnosi na online povrate kao i one u radnji.
Ove promjene su posljedica naše brige za dostupnost proizvoda za naše kupce.
Sve narudžbe izvršene prije 31.03.2025. su pokrivene politikom povrata koja je bila na snazi do sada.


Kada primite narudžbu, imate 30 dana od tog datuma da izvršite povrat svih neželjenih ili neodgovarajućih proizvoda. Ako želite da izvršite povrat artikala besplatno, to možete učiniti u našim radnjama. Ako želite izvršiti povrat besplatno, možete to učiniti uz naljepnicu za povrat (mora se odštampati), u našoj radnji, ili možete vratiti robu na drugi način (na svoj vlastiti trošak i odgovornost).

Upute za izradu obrasca za povrat i preuzimanje od strane kurirske službe OVDJE

Važno! Proizvodi koje želite da vratite ne smiju imati nikakve tragove korištenja i moraju imati sve originalne naljepnice i oznake.

Vraćanje u radnju
Proizvode takođe možete vratiti u bilo koju radnju u Bosni i Hercegovini. Ponesite proizvode koje želite vratiti, kao i fiskalni račun i uputite se u radnju da biste obavili povrat. Ne morate nositi originalnu kutiju u kojoj ste dobili robu.

Možete provjeriti lokaciju najbliže radnje OVDJE.

Nakon prihvatanja povrata, novac će biti vraćen na Vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

Skrećemo pažnju da za online narudžbe nije moguća refundacija u gotovini.

Ažuriranje Politike privatnosti

Konstantno smo u potrazi za novim rješenjima kako bismo što bolje ispunili vaša očekivanja prilikom korištenja naše usluge. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti Vaših podataka, stoga Vas u vezi sa ažuriranjem Servisa molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gdje predstavljamo principe postupanja s ličnim podacima, obim njihove obrade. te prava i obaveze koje imate u tom pogledu.

Politika privatnosti

1. Administrator osobnih podataka (u daljnjem tekstu: AOP) je: LPP BH d.o.o. Banja Luka, Kralja Petra I Karađorđevića 105, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, IBO:4404350930009, IPO:404350930009;

2. Službenika za zaštitu podataka (u daljnjem tekstu: SZP) možete kontaktirati na sljedeću e-mail adresu: dataprivacy@lpp.com ili poštom na gore navedenu adresu AOP;

3. Povodom svojih osobnih podataka možete nas kontaktirati na support.ba@housebrand.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.

Za više informacija vezano za obradu vaših podataka pogledajte Politiku privatnosti