Nazad

Tehnički problemi

Tokom perioda sniženja i promocija naša web stranica je posjećenija nego inače, što ponekad usporava rad stranice. Neke funkcije kao što su dodavanje stavki u korpu i funkcije plaćanja (npr. Nedostatak potvrde plaćanja, ili poteškoće kod potvrde plaćanja) možda neće raditi kako treba. Trudimo se da ove smetnje što prije otklonimo.

Neka od sljedećih rješenja mogu biti od pomoći:

  • imate problem da dodate proizvod u korpu? Sačekajte momenat, osvježite stranicu i pokušajte ponovo,
  • niste primili mejl potvrde? Tokom sniženja proces kupovine traje nešto duže zbog velike zainteresovanosti, pa zbog toga mejlovi potvrde mogu kasniti. Molimo sačekajte malo prije nego što ponovo provjerite mejl; ako ne dobijete mejl, uvijek možete provjeriti status narudžbe kada odete na istoriju svojih narudžbi na svom nalogu,
  • imate problema da dovršite online plaćanje? Kod završnih koraka plaćanja mogu se desiti neke male greške. Ako plaćate karticom provjerite da li imate 3D sigurnosnu mjeru. Kada se radi o plaćanju, predlažemo da koristite Google Chrome i računar umjeto uređaja kao što je telefon, da bi se izbjegle greške na web stranici.

Ako je Vaš problem komplikovaniji, molimo kontaktirajte našu Korisničku podršku, putem chat-a, kontakt obrasca ili telefonski.

Ažuriranje Politike privatnosti

Konstantno smo u potrazi za novim rješenjima kako bismo što bolje ispunili vaša očekivanja prilikom korištenja naše usluge. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti Vaših podataka, stoga Vas u vezi sa ažuriranjem Servisa molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gdje predstavljamo principe postupanja s ličnim podacima, obim njihove obrade. te prava i obaveze koje imate u tom pogledu.

Politika privatnosti

1. Administrator osobnih podataka (u daljnjem tekstu: AOP) je: LPP BH d.o.o. Banja Luka, Kralja Petra I Karađorđevića 105, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, IBO:4404350930009, IPO:404350930009;

2. Službenika za zaštitu podataka (u daljnjem tekstu: SZP) možete kontaktirati na sljedeću e-mail adresu: dataprivacy@lpp.com ili poštom na gore navedenu adresu AOP;

3. Povodom svojih osobnih podataka možete nas kontaktirati na support.ba@housebrand.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.

Za više informacija vezano za obradu vaših podataka pogledajte Politiku privatnosti