Rückgabe

Wir haben einige wichtige Änderungen in unseren Rückgabebedingungen! Ab dem 25.03.2025 werden alle Retouren gebührenpflichtig. Das bedeutet, dass für Bestellungen, die ab dem 25.03.2025 aufgegeben werden, die Kosten für die Rücksendung von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, den du erhältst, nachdem deine Rücksendung genehmigt wurde.

Falls Du mit einem Artikel von House nicht zufrieden sein solltest, hast Du ab dem Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, diese zurückzugeben. Für die Rücksendung fällt eine Rückgabegebühr in Höhe von 1,99 EUR an.

Wenn du die derzeit von LPP angebotene kostenpflichtige Rücksendemöglichkeit wählst, werden die Kosten für die gewählte Versandart von deinem Erstattungsbetrag abgezogen. Das bedeutet, dass der Betrag, den du für das Produkt zurückerhältst, um die Versandkosten reduziert wird.

Anleitung zur Rückgabe mit einem DHL Retourenschein:

1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL Retourenschein“ auswählen.
5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
6. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL Retourenschein. Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
7. Geben Sie ein Paket mit DHL Schein in einer DHL Filiale ab. Es kann keine Retoure über Packstation DHL erfolgen.

Rücksendung auf eigene Kosten

1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
4. Hier kannst Du nun die Retourenoption "Rücksendung auf eigene Kosten“ auswählen.
5. Um den Rückgabe-Prozess zu beschleunigen, lege bitte die Rechnung bei. Die Rechnung kannst Du von Deinem Kundenkonto auf unserer Internet-Seite ausdrücken. Darauf kannst Du die zurückgesendete Ware ankreuzen.
6. Die Adresse von unserem Lager für die Retouren:

LPP S.A. House

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.