Problemy techniczne
Podczas akcji promocyjnych sklep online odwiedza wielu klientów jednocześnie, co może powodować spowolnienie działania strony. Na bieżąco naprawiamy wszelkie niedogodności. W tym czasie zdarza się, że nie działają: opcja dodawania produktów do koszyka oraz inne funkcje związane z procesem zakupowym (brak potwierdzenia zamówienia e-mailem, utrudniona płatność online).
Kilka rozwiązań, które mogą pomóc:
- Jeśli nie możesz dodać produktu do koszyka, poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
- Nie doszedł do Ciebie e-mail z potwierdzeniem zamówienia? Podczas wyprzedaży proces zakupowy trwa nieco dłużej, maile mogą dochodzić z pewnym opóźnieniem. Sprawdź po jakimś czasie, czy e-mail pojawił się w Twojej skrzynce. Jeśli w dalszym ciągu nie doszedł, wejdź na swoje konto w sklepie online i sprawdź status zamówienia.
- Utrudniona płatność online. Podczas płatności mogą wystąpić drobne komplikacje. Po zamknięciu nieodpowiadającej strony operatora istnieje możliwość zmiany opcji płatności z PayU na płatność za pobraniem.
Jeśli Twój problem jest bardziej złożony, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, dzwoniąc na infolinię lub wypełniając formularz kontaktowy w sklepie online.