Чи можу я змінити замовлення?

Модифікація (зміна) замовлення після його оформлення, на жаль, технічно неможлива. Змінити розмір чи колір,  додати/прибрати товар/промокод у замовленні можливість у співробітників контакт-центру відсутня. Ви маєте можливість створити нове замовлення, а неактуальне – скасувати.

Скасувати замовлення Ви можете одним із наступних способів:

1. Протягом 15 хвилин від моменту оформлення  (для цього необхідно ввійти до Вашого особистого кабінету у розділ "Мої замовлення" та натиснути активну опцію "Скасувати" біля відповідного замовлення). Якщо можливість скасування вже відсутня, будь ласка, зверніться з даним проханням до співробітників контакт-центру, вказавши номер замовлення та причину звернення, коли замовлення буде у статусі "Відправлено" (відстежити його статус можна в особистому кабінеті в розділі "Мої замовлення"), після чого,  співробітники контакт-центру повідомлять кур'єрську службу про скасування доставки замовлення;

2. Відмовитися від отримання посилки у відділенні.

Окрім вище перелічених варіантів, отримавши замовлення, Ви можете зробити повернення протягом вказаного на сайті періоду (від дати отримання).